動かないときの対処

01起動しない・画面が黒いまま

公式サイトと配信ページは同じゲームを読み込みますが、読み込み経路が違います。片方だけ動くなら、原因はゲーム本体ではなくページ側です。

• 画面を横向きにする。縦向きのままだと回転を促す表示で止まります。
• 広告ブロッカーを一時的に切る。iframe 内の読み込みが遮断されると、黒い画面のまま進まないことがあります。
• 別のブラウザで試す。CrazyGames のページは iframe で外部ホストを読むため、ブラウザの埋め込み制限が影響することがあります。
• 公式サイト（snake.io）で試す。配信ページ側の問題か、ゲーム側の問題かを切り分けられます。

02重い・操作が遅れる

このゲームはリアルタイムのマルチプレイなので、通信の遅延がそのまま操作の遅れになります。公式 FAQ もリアルタイム対戦であることを明記しています。

ブラウザのタブを増やしすぎないこと、他の動画再生を止めることが最初の対処です。それでも遅れる場合は、アリーナの中央（プレイヤーが多い場所）を避けると、描画と通信の負荷が下がります。

アプリ版でも同様で、OS の省電力モードが通信を絞っていることがあります。

03操作が効かない・向きがおかしい

マウスで動かない

設定でキーボード操作に切り替わっている可能性があります。公式 How to Play は、PC ではマウスとキーボードの両方が使え、設定で切り替えると説明しています。

スマホで指の位置と違う方向へ行く

操作方式がジョイスティック／アロー／フォローのどれかで挙動が変わります。フォローはなぞった方向、ジョイスティックはスティックの倒した方向、アローは押したボタンの方向です。設定で自分に合う方式に変えてください。

加速が出ない

ブーストは食べた餌のエネルギーを消費します。小さいうちは押しても効きが短くなります。また、左クリックはマウス操作のときだけ加速に割り当てられます。

04音が出ない

ブラウザは、ユーザーが操作するまで音声の再生を許可しない仕様があります。画面を一度クリックしてから、ゲーム内の設定で音量を確認してください。

スマホでは端末のマナーモード（サイレントスイッチ）がオンだと、ゲーム内の音量設定に関係なく無音になります。

これらを試しても出ない場合、配信ページ側の iframe が音声を止めている可能性があります。公式サイトから起動すると改善することがあります。

05オフラインで遊べない

公式 FAQ はオフラインでも遊べると書いていますが、通信がない状態でどこまで動くかは明記されていません。イベント、コイン、リーダーボードはオンライン前提の機能です。

オフラインで遊ぶ場合、ブラウザ版はページ自体を読み込めないため、アプリ版が前提になります。公式ブログにもオフラインで遊ぶ手順の記事があります。

06進行データが消えた

アプリ版のコイン・スキン・Snake Pass はアカウントに紐づくとみられますが、引継ぎの手順そのものは公式に説明が見当たりません（推測）。機種変更の前に、各ストアのアカウント連携を済ませておくのが無難です。

ブラウザ版はブラウザのデータに依存するため、キャッシュ削除やシークレットモードで消える可能性があります。ただしブラウザ版で何が保存されるかは公開されていないため、これは推測です。

復旧できない場合の補償や問い合わせ窓口は、このサイトでは案内できません。公式サイトの窓口から連絡してください。